| 
|
 |
|
| 专家答疑 |
|
|
中国政法大学金融法研究中心副主任管晓峰 |
中消协投诉与法律事务部副主任陈剑 |
|
| 中国政法大学金融法研究中心副主任管晓峰教授
对持有信用卡应该注意什么事项，持有信用卡一开始要跟银行签订一个信用卡的协议，对法律上的东西我们暂时通俗化来跟大家交流一下，从两方面来看，第一方面从银行来看，银行提供信用卡服务这是开展自己中间业务的一种非常有前途的业务，而且可以吸引大量的消费者为银行本身创造利润。[全文]
|
| |
|
| 中国政法大学金融法研究中心副主任管晓峰教授
牡丹交通卡丢失了要收费，补办要收费，收费有一个标准，银行实际上是事实上的垄断企业，是一种天然的垄断性质，而且交通违章卡也就是工商银行一家能够办，像这种情况它制定的收费标准必须要经过物价管理部门的批准。[全文]
中国消费者协会投诉与法律事务部副主任陈剑：
可以说牡丹交通卡是一种行政代收费的业务，对于这样的业务在商业银行服务收费管理暂行办法里面说得比较明确，它是政府指导价，政府指导价就要履行相应的听证程序等等。中国工商银行愿意退还69.2元，同时表示在全北京还要按照30.8块钱来办补收费的项目，直接这么说仍然是一种违法行为，因为没有经过价格听证程序。[全文]
|
| |
|
| 中国消费者协会投诉与法律事务部副主任陈剑：
银行卡收费问题一直以来引起关注，实际上这个问题再探讨深一些的话，和有关的章程有很密切的关系。我们现在接到的投诉在这方面有很多，除了银行卡收十块钱年费的问题，最近媒体报道了有一个消费者透支消费0.24元，结果被收取高额利息800多块钱，实际也和章程变更是否事先告知有很密切的关系。[全文]
中国政法大学金融法研究中心副主任管晓峰教授：
银行卡收费了是持卡人和银行之间签订一个合同，银行根据合同收取费用，合同关系存在银行可以收费，如果没有合同或者合同没有约定可以收费银行就不能收费。现在大家对原来不收费的现在为什么要收费这里有一个疑问，十块钱不多不少也是一笔钱，银行为什么要收十块钱？就看银行原来与消费者持卡人签订的关于持卡协议条款里面有没有具体的规定。如果有规定是可以收费，银行依照合同可以收费，如果原来没有收费，后来银行制定了解释，往往在银行卡的章程里面有这么一条，解释权在银行，或者银行可以根据需要来制订收费标准，或者说银行经过银监会、中国银行的同意可以收取费用。[全文]
|
|
| 
|
 |
|
| 网友跟帖选 |
| 搜狐网友 [219.156.56.*]
发表于03-27 13:50 |
| 我是如此心焦,建行怎么了?业务程序越来越复杂了,办理速度越来越慢了,客户的队伍越排越长了,柜台内外的怨声越来越大了,在这样下去建行该何去何从啊! |
| |
|
| 搜狐网友
annamarie [annamarie@chinaren] 发表于03-27 21:07 |
我以前都是学校和公司给办的卡。现在我打算再也不用了。公司的卡，刚用了1个月就消磁了。凭什么我自己拿钱换卡啊！更客气的是，换了几个月，又没磁了，买东西可尴尬了。
也许你要说，是不我跟电话放一快了。告诉你吧，我所有的卡都放在一起，别的卡没有事，就这个信用卡，到时候我还得去办注销，稍微晚一点就得一个月后才能把钱拿出来，闹挺！ |
| |
|
| 搜狐网友 游客65076
[60.26.218.*] 发表于12-11 22:23 |
| 其实工行的业务量真的很大,可是得到的工资跟付出的努力不能成正比
招行员工一月多少钱 工行又多少 招行用的是什么设备 而工行又用的是什么别说招行了 就是随便一行都比工行强 工行的狗屁规矩还最多
这不是员工定的 你们别把气都洒在员工身上动不动就打95588 找领导 其实员工最惨 美的是头们 挣的多干的少 规矩瞎定如果员工不按规矩办
转天就扣钱 严重的下岗 有时可能服务态度是不好但是这样的环境下 谁能高兴起来 所以员工并不奢望领导能知道 能真的为员工考虑
只希望广大的客户能理解 谢谢 |
| |
|
| 搜狐网友 游客65593
[221.219.5.*] 发表于12-27 19:17 |
| 难怪，中行的网点
，他们中层干部懂业务的人很少，（很多人士通过各种途径上来的）上边开发的产品本身都不愿意用缺陷很多，而柜台员工也没办法，反映上去也没用，根本没人管，柜台一线员工
也是两头受气，有时客户不知道事情的实质，和员工发火，而员工和客户解释有时产生矛盾，（比如电脑、程序、制度等）有的领导不是将问题提交有关部门解决，（很多问题柜员根本没办法，柜员也有意见）而是扣员工的奖金。我劝你直接找总行，有关领导反映。 |
| |
|
| 搜狐网友 APPLE275
[applexap@chinaren] 发表于12-28 19:51 |
| 不全是这样呀，我们公司楼下的中行服务就好棒,人也很和蔼,比起他对面建行冷面丑女强多了,不好意思，说得过了,不过真的是因为喜欢中行。 |
| |
|
| 搜狐网友 纾子
[wang130594@sohu] 发表于03-28 16:00 |
| 楼主的遭遇让我想到去工商局补办营业执照副本,打电话和亲自去问,都说可以不用登报声明遗失.带上正本和证明就可以.第二天去了,另一个工作人员一句话就把人堵回去了:必须登报.得!去报社办手续,第二天见报才补出来.真耽误时间 |
| |
|
| 搜狐网友 [220.163.7.*]
发表于04-01 17:39 |
| 中国银行本来就是渣子，今年参加他们的招聘，遇到了很多希奇事，内部人员不用说，外部的他们看谁顺眼就是谁，不来笔试面试都可以，条件不够还可以帮伪装，所以，素质嘛，呵呵，看以后狼来了他们怎么办
？ |
| |
|
| 搜狐网友 [220.249.30.*]
发表于04-01 10:51 |
别说前台了，就是咨询电话的接线员都很差，我有个7天的通知存款，前两天想预约取出来，打95559电话，结果咨询员说不能电话预约，必须到柜台，要是别人去约，就拿着我的身份证和存单，还有那个经办人的身份证就行，第二天，我家人去银行，柜台又说不可以，要用电话预约，然后我家人又打电话给我，我又打他们的指定电话，然后才办好。
真不知道这些人是怎么工作的！！！ |
| |
|
|
|
|
|
|
|
银行业，特别是中国的四大商业银行，其改革从1994年开始，至1996年实现大裂变，银行性质从原国有专业银行转变成国有商业银行，并从中分裂出承接其专业业务、政策业务的专业银行，四家转制后的商业银行继续以半商半官的形态经营着…[详细]
|
|
|
