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开网店:先建诚信后赚钱 硬件软件要同时具备

  “到网上去开个小店!”不少人有此想法。需要注意的是,网上开店可能月收入数万元,也可能亏本赔钱。近日,记者采访了南宁业内人士,他们结合自己开店的经验,介绍了一些经营小窍门

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  开店准备

  硬件软件要同时具备

  罗先生原来是一家网站的美工,他的叔叔在云南开有一家玉器实体店。

2007年7月,在叔叔的提议下,他到淘宝网注册了一家名为玉翠堂的玉器店,经过大半年准备后,他的网店于今年3月正式开张。

  罗先生说,开店前的准备工作,是重要环节,不能草率。首先是资金方面要有所准备。网上开店投入少,但起码应该备足货款。一般来说,数千元钱就能开个服装店、化妆品店之类的网店,玉器店投入大一些,他投了4万多元。为了以后生意上收款方便,他还办理了几张银行卡。

  其次,网上创业需要一些最起码的设备,用来建立网上店铺和平常的维护工作:一是可以上网的电脑。电脑成为网上创业者的“吃饭工具”,要确保器材的产品质量。二是数码相机。网站货物上“货架”之前,一般都需要进行拍照并上传照片到店铺上,照片能使买家直观地感受和了解商品。三是手机小灵通等即时通讯工具,最好经常开通,以便买家或供货商随时和自己联络。

  此外,就是心理上的准备。做生意总有过渡期和盈亏,虽然网上开店资金相对少些,能及时掉头,亏损不会太大,但良好的心理素质还是不能缺少的。

  2

  选择平台

  到知名网站开店

  罗先生建议新手到比较知名的网站如淘宝、易趣等进行开店,这样,浏览的人会多些,资金往来也相对安全些。

  罗先生先在淘宝网注册了用户名,再申请支付实名认证。他说,在网上按照提示一步步操作就可以了,一般来说,两天后才能认证成功。罗先生因为自己是美工专业的缘故,闲暇时比较喜欢“装修”铺面。所以他在网站选了个“旺铺”,这里的“旺铺”指的是可以自己进行页面设计、修改的铺面,和实体店中的人气旺没有关系。对于“旺铺”,网站收费是150元/季。普通铺面是由网站负责设计好的页面,不收费,但色彩单一,没有自己的特色。

  新手开什么网店好呢?罗先生认为,最好根据自己的兴趣爱好或者进货渠道有针对性地选择。如果新手准备做一个“杂家”,就是什么好卖卖什么,也一定要有所突出,才能形成自己的特色。比如你的商品价格要有优势,或者是新奇特的商品,这样店铺就会有意想不到的收获。

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  进货攻略

  在低价商品中淘宝

  罗先生因为有亲戚开有实体店,有自己特殊的进货渠道,不存在进货方面的问题。开服装、化妆品网店的刘女士则不一样,她在南宁市某公司上班,进货颇费心机。

  开什么店?怎么进货?起初,刘女士心里没有底。她最初是趁各大商店商品换季或特卖打折的机会,买下价格低廉的商品,比如一些品牌衣服、鞋子,转手卖到网上,从差价中赚取利润。当她的第一双鞋子挂了10多天被顾客买走还在评分系统打了好评后,她高兴得跳了起来。从此,她经营网店的兴致更高了。

  开网店逐渐上手后,刘女士除了从批发市场进货外,有时还直接从厂家进货,或者托国外的亲戚朋友带一些国内少见的服装、化妆品回来卖。

  由于少了场地租金、员工工资等费用,她销售的商品,一般比实体专卖店要便宜40%左右。虽然现在她每个月仅挣1000元~2000元,但她觉得十分快乐。

  新手如何进货呢?刘女士建议,为了商品在价格和特色上有优势,可以从几个方面着手。

  首先,明确自己是想代理产品,还是想自己进货。这就要根据本人所在城市、时间和个人精力等各方面综合考虑。如果是代理产品的话,可以到相关网站去搜索,输入“网店代理”,就会搜索到很多相关产品,然后就可以选择自己喜欢的产品,对它们进行各方面的对比,如规模,价格,服务质量等。她认为新手最好不要做代理,应该等到自己的网店有相对固定客户、有一定知名度后才做。

  其次,除了像她一样平时到批发市场进货外,还可买断积压库存。有些批发商和厂家的积压库存很多,如果有比较充足的资金可以将库存都吃下,因为这样拿到的价格极低,转手在网上卖掉也有比较丰厚的利润。有经济实力者可关注外贸商品,很多外贸厂商的剩余商品中,会有些品质不错的商品,如果可以通过熟人买进转手卖掉,利润丰厚。但需要注意的是,商品介绍中最好要表明是外贸尾单,商品存在瑕疵。

  此外,现在网上有批发网站,也可以到这样的网站购买。国内部分知名批发网站有小件批发网、新奇特批发网、服装批发网、彩靓化妆品批发网等等。一般来说,这些批发网站都要求按金额或数量起批,普通顾客很少光顾,但开店的人可以批发下来转手卖掉。

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  定价策略

  不要模糊定价

  刘女士认为,为商品制定一个适当的网上销售价是十分重要的。网上开店者销售价格要保证自己的基本利润,不要轻易降价,也不要定价太高,定好的价格不要轻易去改,否则会引起消费者反感。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些,低了反而影响顾客对商品的印象。刘女士说,店内经营的商品可以拉开档次,有高价位的,也有低价位的,有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售,从而吸引眼球,增加人气。如果经营者不确定某件商品的网上定价情况,可以利用比较购物网站,在上面输入自己要经营的商品名称,在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价,然后确定出自己的报价。

  她特别强调,定价一定要清楚明白,定价是不是包括运费,一定要交待清楚,否则有可能引起麻烦,影响到自己的声誉。模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

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  经营心得

  把诚信放在第一位

  在网络上经营,最主要的就是诚信。为了突出诚信,罗先生和刘女士每当有新货到来时,都要花相当长的时间拍出清晰漂亮的商品照片,还要进行详细的商品描述,以便让买家清楚的了解商品的方方面面,不至于买了以后觉得货不对板。

  在商品邮寄出去后,罗先生都会用QQ或电话等方式提醒买家收到包裹时注意当面验收,一旦有问题立刻退回。罗先生还对已销售的商品,在15天内实行“三包”。记者在浏览罗先生的网店时看到,在他的155分卖家积分中,买家给他的好评率是100%。罗先生说,在网上,每个卖家都有一个关于诚信的记录,买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上有卖家的诚信记录,不诚信的人很难在网络上经营下去,诚信卖家的商品价格高些都有人买。

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  广告宣传

  采取不同的推广策略

  网店运作起来了,下一步就要吸引浏览者进来浏览自己的商品,才会有成交的机会。罗先生和刘女士根据自身实际情况,采取不同的策略。

  由于罗先生目前专职开网店,上网的时间相对多一些,他的宣传方式主要是上网广交朋友,通过认识许多朋友,介绍他们关注自己的网店和产品。在争取回头客的同时,让老的客户介绍新的客户。平时有空的话,他还在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料,争取获得更多的浏览者进入网店。此外,他还利用留言簿或论坛宣传自己的网店。他提醒新手,一般不要采用直接发广告的形式,一般的论坛对于广告帖是“格杀勿论”。如果可以采用签名档,将自己的网店地址与大概的经营范围放在签名档里,无形中会引起许多阅读者的注意,进入自己的网店,进而成为客户。

  刘女士由于白天还要到公司上班,所以她只能花些钱在网站上做图片橱窗广告。因为在易趣、淘宝等网站上开网店,网站本身提供了一些广告宣传方式,如粗体显示、图片橱窗、首页推荐位展示等。虽然这些服务通常是收费的,但是可以为自己的网店带来浏览量。刘女士提醒说,不需要将自己网店里的每一个商品都采用收费推广的方式,只要选出一两件有代表性的商品进行推广,就可将买家吸引到自己的网店。

(责任编辑:陈大伟)

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