北京八成网点可办理涉奥外汇业务

　　6月27日，北京银监局、北京市银行业协会共同举办的首都银行业“金融服务成就奥运梦想”主题活动正式启动，随后将举办连续6站的专题路演活动，分别以外汇业务、窗口服务、自助服务、咨询投诉、银行卡服务和残障服务为主题。

　　奥运期间来到北京的外国旅客在感受到北京人民的热情之外，还将享受到便利的金融服务。记者昨日获悉，经过近半年的努力，北京辖内银行业机构奥运金融服务工作明显改进，目前绝大部分银行网点可提供涉奥多种基本个人外汇业务服务。

　　外汇业务遍布全京城

　　“目前，北京辖内85%以上的网点可提供多种基本个人外汇业务服务，80%以上网点布放的ATM机可受理VISA等9种外卡，多数网点可受理5种以上外卡。奥运会和残奥会期间，重点区域每个银行网点平均配备英语服务人员4.06人，部分银行还建立了多语种的远程呼叫支持系统。”在启动仪式上，北京银监局副局长于丛林透露。

　　据中行北京分行相关人士介绍，目前该行可提供的外币业务主要包括外汇兑换、旅行支票出售和兑换、外卡取现、国际汇款、托收等等。

　　“奥运会期间，北京将迎来五湖四海的国内外人士，使他们能在北京、在北京银行方便地办理各类外汇业务，是北京银行责无旁贷的任务。” 北京银行相关负责人在接受记者采访时表示，为迎接奥运，今年北京银行先后组织在京各家支行参加了多期外币兑换业务、个人外汇管理政策、旅行支票业务、外币现钞识别的培训；编制了奥运英语教材，对奥运重点地区的支行员工进行英语培训；出台了奥运期间外币兑换业务应急预案、外币兑换机故障处理应急预案；印制了中英文外币兑换业务宣传折页、涉及个人结售汇限额管理、外币兑回政策介绍及外币兑换服务等内容。

　　中英文标识完成更新

　　在刚刚开业的中信银行财富中心支行，记者也感受到了浓厚的国际化气息。这里目光所及的文字几乎全是中英文的。不仅叫号机显示屏、柜台窗口上的滚动屏、产品宣传册和收费标准上的内容如此，连叫号机打出的排号单也都是上面一段中文、下面一段英文。考虑到境外游客来自不同国度，中信总行95558客服能提供英语、日语、德语、俄语、西班牙语和韩语的服务；总行营业部志愿者多语种服务的范围包括：法语、日语、德语、韩语、俄语、西班牙语、葡萄牙语、阿拉伯语、塞尔维亚语和越南语等语种的服务。

　　而记者从北京获悉，除标有中英文“货币兑换”的标识100%覆盖外，目前，北京银行对京津地区的400余台自助机具进行了英语界面升级，加贴了国际银行卡组织标识，并增设外币兑换机。在酒店、机场、商业区、奥运场馆等境外游客密集场所的周边自助银行内，新安装了10余台外币兑换机。同时，北京银行对营业室叫号机模块进行了更新，加入“货币兑换”模块，对选择该模块的客户，北京银行将给予优先办理。在奥运重点区域、重点风景名胜旅游景区、涉外酒店区域周边的60余家重点营业网点内，北京银行还特别开设“货币兑换”窗口柜台，窗口柜台显示屏上标有“货币兑换（EXCHANGE）”中英文标识，这些布设“外币兑换”双语标识的窗口，将成为北京银行办理外币兑换业务的专用窗口。在营业大厅内，北京银行加配了中英文双语，向客户介绍该行的业务类型、收费标准、外币兑换种类及汇率等信息。

　　同样的细节记者在京城多家银行都能感受到。

　　为奥运加班加点

　　此外，记者从中信银行、招行、中行等多家商业银行了解到，8月1日起，奥运场馆周边及商业中心区域的重点银行网点将延长营业时间。

　　中信银行相关负责人表示，8月1日起将城区27个网点的营业时间统一延长至晚6点，此外还正在酝酿将4个重点网点的营业时间延至晚8点。招行北京分行相关负责人透露，8月1日起，该行亚运村、崇文门、光华路、王府井、大运村以及北京分行营业部共6个重点地区的网点将营业时间由晚6点延至晚8点。

　　中行相关人士告诉记者，该行已确定将奥运场馆周边及重点商业区域网点的营业时间延长，具体延长的方案将于近期公布。

　　商报记者 刘杰