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沪保险服务满意度为76% 八成代理人服务不合格

  ⊙本报记者 黄蕾

  “以保险公司如何承担社会责任”为主题的第三届上海保险论坛日前举行。论坛上发布的上海保险服务满意度调查报告显示,今年的综合满意度指数为76.38%。调查结果显示,只有不到20%的保险业务员在销售过程中,能够完整履行如实告知义务,对保险条款、除外责任和初始费用等问题进行详细说明。
消费者的信息不对称问题始于投保那一刻,也由此为日后的理赔纠纷和退保损失埋下伏笔。 (来源:上海证券报)
(责任编辑:贾海滨)

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