保险公司对灾区实施快速理赔

　　在四川汶川5月12日发生强烈地震后，中国平安和中国人寿这两大国内保险业巨头截至昨日记者发稿时已共计捐款2100万元，公司老总亲自挂帅奔赴灾区理赔。徐可奇据了解，中国平安集团在灾情发生后的第一时间成立“5?12”抗震救灾小组，董事长兼CEO马明哲任组长，并宣布中国平安二十周年庆典一切从简，捐赠500万元用于灾区重建。

　　中国平安宣布客户服务热线95511、95512为紧急救援电话，不分客户类别，24小时接报案。同时，后援中心也开通紧急作业通道,优先处理地震相关的各项理赔作业。客户服务部门将陆续向客户发送短信，提醒客户安全须知及报案电话。财务部门紧急调拨快速理赔资金，确保理赔时效。平安产险董事长兼CEO任汇川及平安、寿险、养老险相关负责人也已第一时间赶赴四川灾区指导救灾工作。

　　截至记者发稿时，据平安人寿电脑系统核查数据显示，北川、汶川地区平安人寿个人客户共计1374人。截至昨日16时，中国平安电话中心接到人伤损失报案58起，财产损失报案56起，车辆损失报案157起，合计报案271起。

　　在另一保险巨头中国人寿方面，总裁杨超昨日代表国寿通过中国红十字会向地震灾区捐款1600万元，并且率工作组赴灾区指导救灾理赔工作。中国人寿迅速启动应急机制，成立了以总裁杨超为组长的抗震救灾工作领导小组和抗灾服务、综合协调和后援支持三个工作小组，特别责成灾区寿险股份四川省分公司切实做好抗灾救灾查勘理赔工作，确保快速查勘、快速定损、快速理赔。

　　中国人寿系统上下建立了24小值班和救灾理赔日报告制度，实行了快速理赔机制，加大了95519人工接通力度，确保95519的畅通，并准备在全系统抽调业务娴熟的理赔查勘人员支援四川省分公司的理赔服务工作，并发动广大营销员回访客户，了解客户受灾情况，缩短理赔查勘时间，提高理赔效率，及时把赔款送到广大受灾客户手中。据初步了解，地震灾区共有11万人次向中国人寿投保了各种险种。