半个多月前,湖北银监局彻查理财产品不规范销售的七条意见,让部分银行理财产品一夜绝迹(本版4月18日报道)。记者近日了解到,一向被银行推崇的理财产品网上销售,也在此次清查中悄然叫停。购买理财产品,多数银行要求面签(当面签协议)。
理财产品网上销售盛行于2006年底。当时,股市赚钱效应史无前例地调动起人们理财的积极性。来银行购买基金、理财产品的投资者经常将银行挤得水泄不通。为缓解排队难题,不少银行纷纷鼓励客户通过电子渠道购买产品。
民生银行武汉分行市场营销部总经理叶世明介绍,该行通过网上银行、电话银行销售的理财产品,一度占比30%左右。
日前,湖北银监局一纸规范,要求银行“通过有效途径开展客户评估”。记者了解到,已有多家银行忍痛割让电子渠道销售这块肥肉。
叶世明表示,网上销售没有面对面交流,客户自身对产品的理解可能存在偏颇,容易造成风险隐患。通过一对一风险评估、面签等环节,可以把适合的产品卖给适合的客户,是对客户投资负责。
》》》记者体验
买理财产品变繁琐了
昨日,记者前往多家网点咨询理财产品事宜。当问及可否网上购买时,多数银行销售人员表示:不行。
理财师通常先与记者进行简单交流,随后要求填写一份风险评估问卷,用于测试风险偏好,题目约在15个左右。最后敲定产品时,还需填写放置在产品首页的“产品适合度调查报告”。该报告对产品可能遭遇的最差情况进行描述,并询问客户是否接受最低收益。
一位具5年从业经验的理财师告诉记者,此前没有问卷环节,为老客户办理一笔理财业务仅需1~2分钟。网上销售更可瞬间完成。要求面签后,在现场办理一笔理财业务,平均10分钟左右,给柜面造成一定压力。
一直习惯使用网上银行的张女士称,买理财必须到柜面办理非常不便。风险测试能不能在线进行?
有银行人士表示,叫停网上销售初衷是对客户负责,但担心长此以往可能造成网点排队。
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