贵州:保险合同纠纷可免费调解

　　“虽然事情很小，可也只能找法院，毕竟这样才是唯一稳妥的解决争端的方式。”4月14日，投保人小张向记者倾倒苦水，他这几天正因为自家爱车的车灯出了点意外而愁眉苦脸。他与保险公司对原来签订的合同产生了一些分歧。无奈之下，小张决定通过法律途径讨回自己的合法权益。“但是我被牵扯的精力太大了。”小张无奈地表示。

　　然而，小张却不知道，除了通过法院和仲裁之外，像他这样的“小数额理赔”又多了一条解决途径。4月10日，贵州省保险合同纠纷调解委员会正式挂牌成立，免费为这种纠纷进行调解。

　　近年来，随着贵州保险行业的快速发展，保险合同纠纷逐年增多。虽然保险合同规定，如果投保人与保险公司发生纠纷不能协商达成一致，可以提交法院或仲裁机构解决。然而，实际情况是，很多像小张一样的小额保险合同纠纷却不能得到很好的解决，不少投保人因损失与所得赔偿相差太大而“忍气吞声”。有时保险公司侵犯了自己的权益，也只能“睁一只眼闭一只眼”。正是在这样的背景下，贵州保险合同纠纷调解委员会浮出了水面。

　　据了解，调解委员会主要针对小额保险合同纠纷，财产险一般不超过20万元，人身险一般不超过10万元。调解委员会接到调解申请，会在两个工作日做出是否受理决定。若受理，则在20个工作日完成调解。调解工作所发生费用，由调解委员会承担，调解申请人不需付任何费用。调解申请人如果拒绝接受调解意见，或在签署调解协议书后反悔，仍可申请机构仲裁，或向法院提起诉讼。

　　“这其实是一种双赢。”贵州保险合同纠纷调解委员会主任、贵州省保险行业协会秘书长吴贻超充满信心地对记者表示，调解委员会服务对象主要是保险的个人消费者，能够有效防止因个别保险公司的不当拒赔或少赔，同时也可防止个别保险消费者提出的不合理理赔要求，维护保险公司和保险消费者的合法权益。

　　据悉，为保证调解的权威性、公正性，首届调解委员会聘用的4名副主任均为贵州省知名律师。18名调解员中，3名外聘调解员是律师，15名内聘调解员为各保险公司具有丰富理赔工作经验和理赔纠纷调解技巧的业务人员。来源： 工人日报天讯在线