上海银监局提示保险电销风险

　　郭雪莹

　　日前，上海银监局就电话销售保险业务对商业银行发出风险提示，要求相关商业银行审慎经营，规范操作。

　　消费者在接到销售保险的电话时，容易在不了解合同内容的情况下，口头同意购买保险产品。有的消费者在接到快递的保险合同时，并未认真阅读保险条款就轻易签字确认，直至发现信用卡被扣款，才对合同、客户信息及银行与保险公司等方面产生异议，银行面临一定的合规风险和声誉风险。

　　对此，上海银监局要求商业银行规范电话销售保险营销渠道。在电话销售保险过程中，银行必须将销售人员身份、保险条款及相关风险、扣款流程、生效时间、退保流程和客户信息使用等关键信息告知持卡人。通过信用卡赠送保险产品等增值服务的业务，银行也应明确告知持卡人，要进一步规范扣取保费的操作流程，有效规避合规风险。

　　上海银监局同时提醒广大消费者，在接到销售保险业务的电话时，应充分了解产品性质及扣取费用等关键信息，在随后签收保险合同时要仔细阅读相关条款，发现问题应及时与保险公司或银行联系，维护自己的合法权益。