ATM上存钱7000元被吞未上账 银行拒绝现场解决

　　昨日，唐女士到某银行的ATM机上存钱，机器将7000余元现金吞进后便发生故障，却没有上账。唐女士赶紧打电话到银行咨询，工作人员告知要等到机器重新开机时，才能解决。银行表示，钱可能被机器夹住了，客户不用担心。

　　昨日中午1时许，唐女士来到东大街某银行ATM机存钱。她将7000余元钱放入机器，看着钱进入了机器。突然，屏幕显示“机器发生故障”，唐女士只好将卡取出。随后，唐女士查询银行卡，发现卡上余额没变，7000余元现金根本没上账。“我害怕银行不认账，明明存了钱，到时说没存就惨了。”唐女士称，钱被吞进去后，并没有凭单出来，没有证据证明她存过钱。唐女士赶紧拨打该银行服务电话。“银行说要等到周三才能处理。”唐女士说，银行表示要等到重新开机时才能解决，开机的过程非常严格，必须等到银行方便。她要求银行人员立即到现场解决，却遭到了拒绝。

　　记者致电该银行服务热线，一工作人员介绍：ATM机发生故障在所难免，类似唐女士的情况以前也有客户反映。客户反映情况后，他们会马上帮客户核实账户，记录情况。“有交易就有记录。”该工作人员称，唐女士的担心是多余的，只要卡进入机器，钱被吞进机器，就会有这笔交易的记录。“可能钱被夹在机器里了。”该工作人员说，银行会对ATM机进行清理，一周1到2次，清机时能帮客户核实账户。清机完成后，一旦发现错账，工作人员会在第一时间处理并通知客户，将钱打入客户账号。