2007典型保险理赔事件集锦(四川)

　　人寿保险公司

　　　中国人寿四川省分公司、成都市分公司

　　被保险人韦某于2006年12月7日被诊断为癌症。经调查核实，被保险人患癌症情况属实，属于保险责任，公司共计给付被保险人重大疾病保险金560000元。

保险金的给付解决了被保险人的医疗费用问题，也使得被保险人以后的后续治疗有了充分的经济保障。

　　太平洋人寿四川分公司

　　3月25日，客户刘某某因卵巢癌向眉山中心支公司提出重大疾病理赔申请。眉山中心支公司在接到客户申请后10个工作日内，经上级公司审核批准赔付了重大疾病保险金130000元。客户全家十分感激，特向眉山中心支公司赠送了一面“排忧解难、雪中送炭”锦旗。

　　平安人寿四川分公司

　　王某，男，40岁，某单位领导。7月因原发性肝癌Ⅳ期、肝功能衰竭、上消化道出血和DIC，经医治无效死亡，公司给付保险金43万余元。另一客户李X，男，1981年出生，4月因“原发性肝癌，晚期”死亡，年仅25岁，公司给付保险金27万余元。

　　新华人寿四川分公司

　　7月19日下午，云南大关县发生重大洪灾事故，在该地施工的数名泸州籍员工不幸遇难。四川分公司接到报案后，理赔人员冒着生命危险第一时间赶到事故现场查勘理赔。8月6日，四川分公司将105万元的理赔款及时送到了遇难者家属手中。

　　泰康人寿四川分公司

　　5月，投保了《泰康生命关爱重大疾病终身保险》附加意外险的遂宁市一对夫妇不幸发生车祸死亡，四川分公司调查核实后诚信赔付26.9万元。同年9月，投保《泰康生命关爱重大疾病终身保险》等多个险种的成都市王女士被确诊为患癌，在理赔人员核实调查之后，王女士迅速获赔30.2万元。

　　太平人寿四川分公司

　　“五?一”期间，客户幼童罗某因意外身故，四川分公司理赔人员第一时间赶赴事故现场，安抚客户家属，协助救援，同时做好相关调查工作。6月5日，保单受益人提出理赔申请，四川分公司在受理理赔第二天即成功结案，以最快的速度为受伤家庭送去一丝安慰。

　　中英人寿四川分公司

　　2006年，被保险人贾某在四川分公司投保了两份意外伤害保险，同年12月，贾某在七楼家中打扫窗户卫生时不慎坠楼死亡。事故发生后，公司立即派员赶往现场慰问并协助客户办理相关理赔手续。2007年1月，当理赔人员将22万元保险金送到贾某受益人手中时，他们连声说着谢谢，并送给公司写着“诚信快捷，理赔一流”的锦旗。

　　生命人寿四川分公司

　　被保险人刘某于2006年购买了“生命彩虹”卡及“生命畅游”卡各一份。2006年11月27日，刘某因交通意外身故，其受益人于2007年1月4日向四川分公司提出理赔申请。公司在接到客户资料后的10个工作日内即向刘某受益人赔付了意外身故保险金合计15万元，同时支付身故利息139元。

　　海尔纽约人寿成都分公司

　　2007年国庆节期间，公司接到客户黄先生报案称其在内江发生车祸，伤势严重入住当地医院。公司当天即派出客户服务人员前往内江慰问客户并了解了事情详情。经过慎重的核实并考虑到客户的医疗需要，在客户并未提出理赔申请的情况下即赔付了全额保险金10万元。从事发到客户收到保险金该案仅仅历时仅4天时间。

　　民生人寿四川分公司

　　11月21日，四川分公司在绵阳市三台芦溪镇举行现场理赔会。当公司工作人员现场将55900元理赔款交到不幸患上癌症的客户刘某的母亲手中时，纯朴的老人感激的说：“买保险真好！感谢民生人寿保险公司，感谢大家！”。老人朴实的话语令现场的人群都为之动容，公司“视客户为亲人，视诚信如生命”的服务理念也在绵州大地广为流传。

　　长城保险四川分公司

　　2月11日，彭州的客户钟某不幸因车祸丧生。业务员闻讯后立刻赶往钟某家中慰问其家属，并主动协助客户向公司报案。分公司接到报案电话后快速做出反应，安排工作人员帮助客户准备相关理赔材料，并在第一时间将理赔款送到了客户手中。整个案件处理在24小时内完成，体现了长城保险“诚信、服务、专业”的经营理念。

　　中德安联人寿四川分公司

　　2006年12月，客户王先生在公司购买了医疗保险。2007年春节前夕，四川分公司理赔科接到其求助电话，称其一周前被确诊为“非霍奇金淋巴瘤”，需立即住院治疗。理赔人员获悉后立即将案情上报并带鲜花赴医院慰问。待王先生病情好转出院，理赔手续俱已完毕。出院当天王先生即收到7100元理赔款，快速优质人性化的理赔服务得到王先生及其家属的高度评价。

　　人保寿险四川分公司

　　公司客户曹某于2007年被诊断为左额顶叶脑膜瘤，治疗好转出院，公司共支付医疗费用22781.19元。曹某于2007年7月在公司投保“人生安康”重大疾病保险及“人生无忧”意外伤害保险，经过调查后审批客户理赔申请，分别给付重大疾病保险金10万和医疗费用保险金1万元。客户接到赔款后对公司的快速理赔、热忱服务赞不绝口。

　　华泰人寿四川分公司

　　某2007年3月投保的客户不幸身患乳腺肿瘤，当其向公司提出索赔申请后，公司于当日即完成了案件的审核、上报，并确定了保单赔付金额为2500元整，公司当日即将保险理赔款转至客户手中。

　　平安养老险四川分公司

　　曾某某，男，31岁，成都市某大型国企员工，4月30日因车祸死亡，经调查核实属于保险责任，公司给付意外身故保险金45万元。另一客户牟某，男，36岁， 11月20日因突发性“心源休克”死亡。公司经过调查核实确认属于保险责任范围，给付一年定寿保险金30万元。

　　人保财险四川省分公司

　　广安市分公司在洪灾理赔中走村串户送赔款的做法，被《农民日报》等新闻媒体以《小平故里开通保险赔款下乡服务车》为题报道后，引起了社会各界的关注，中央电视台迅速派出采访组进行跟踪报道，并很快播出展示广安人保财险快速理赔的15分钟专题片《灾后关注农村保险》，该片对推动政策性农业保险的发展发挥了积极作用。

　　太平洋财险四川分公司

　　1月18日，宜宾煤矿工人曾某在井下作业时因意外事故死亡。事发后，被保险人向宜宾中心支公司报案。接到报案申请后，公司高度重视，迅速安排理赔人员处理赔案，仅用了2个工作日就向分公司核赔部详细上报了赔案情况。该案于2007年2月5日核赔通过。

　　平安财险四川分公司

　　1月23日，广西省马山县发生标的车受损、数人死亡、四十三人受伤的重大交通事故。四川分公司接案后迅速启动预赔流程，最终共支付赔款1119993.97元。11月15日，公司负责人向绵阳市盐亭县公安局巡警大队救人英雄秦某的父母支付了团体意外保险理赔金6万元，该份保险是由省公安厅为全省民警投保的。

　　永安财险四川分公司

　　4月13日6时，四川省某运业集团公司客车发生特大交通事故，当场死亡数人，24人不同程度受伤。四川分公司在闻讯后立即派出救援组赶赴事故现场施救，又在2天后及时预付100万元赔款用于支付伤亡人员医疗费及善后事宜，有力支持了这一特大事故及时得到妥善处理，受到了有关部门和社会各界的高度好评。

　　中华财险四川分公司

　　8月31日，中华财险向乐至县童家镇童家村养猪出险农户现场赔付58700元，全省能繁母猪保险集中赔付第一单在乐至新鲜出炉。12月10日，中华财险紧急向凉山“12?8小高山特大车祸”预付赔款50万元，得到了被保险人的充分认可，也受到了州政府领导的高度评价。

　　太平保险四川分公司

　　4月20日，四川某旅游客运公司客车发生侧翻，造成车上28名乘客不同程度受伤，车辆严重受损的重大交通事故。在接到报案后，公司迅速成立了以分公司总经理室成员为领导的事故应急处理小组，开通绿色处理通道。本着保障社会，方便大众的服务理念，公司先后预付事故处理费用20余万元，为更好地处理事故的善后事宜奠定了基础。

　　大地保险四川分公司

　　崇州支公司按最高限额向教师杨振磊支付赔款21万余元赔款一案是崇州市自2001年开展补充医疗险以来最大的一笔赔款。宜宾中心支公司定期在《宜宾晚报》刊登公告，主动通知已结案客户到公司领取赔款，充分体现了公司人性化、“急客户所急”的优质服务。

　　法国安盟保险成都分公司

　　10月，四川某企业的固体制剂车间发生重大火灾，一名工人死亡，估计损失达200万元。该企业在公司投保了企业财产险，此次火灾属于保险责任范围。由于大额定损必须由公估公司完成，企业无法很快得到赔款。而安盟本着“为受灾后的企业带来及时的赔付和关怀”原则，在定损完成前，就向该企业先期支付100万元。

　　安邦保险四川分公司

　　4月14日在成都地区北郊，因冰雹灾害造成公司所保财产险出险，涉及17张保单，100余家商户。接到出险报案后，四川分公司派出20余名查勘员立即赶赴现场查勘并协助施救，并聘请公估公司参与，认真仔细完成各项查勘、定损及理赔工作，最终赔款约25万余元。

　　永诚财险四川分公司

　　6月，公司承保的阿坝州某水电站在施工过程中，引水隧洞突然坍塌，被保险人报损金额达到90万元。经过严谨的核损和充分的沟通，本案迅速结案，公司向客户支付了赔款。公司理赔人员实事求是的理赔原则得到了被保险人的充分认可。

　　都邦财险四川分公司

　　在“畅游雅安??雅安自驾游”活动中，羊先生在雅安市宝兴县出险时未携带保险卡，正在不知所措时，他看到了都邦“无论您爱车的东家是谁，都邦财险将为您提供24小时的及时援助”的服务承诺，抱着试一试的心理，羊先生拨通了公司电话。公司及时安排查勘人员赶到现场、安抚客户，与车主购买保险的公司取得了联系。

　　中银保险四川分公司

　　12月，公司接到被保险人唐某报案称，其投保的一辆价值20万元的车在广汉被盗，公司立即派人前往。经调查取证发现，该车是由被保险人的同事冯某因双方之间的经济纠纷而将车开走，不属保险责任。公司本着为客户服务的精神，数次陪同客户前往冯某家中给其家属细致赖心做工作，晓之以理，说明利害关系，最终将该车成功追回。

　　人保财险成都市分公司

　　工人李某在工地作业时，不慎从高处坠下，造成高位截瘫。理赔人员在受理此案发现，李某的伤情已经构成了保险合同中约定的残疾程度，但他并未提出残疾赔偿金的请求。理赔人员于是善意向李某告知了此事，并协助他联系司法鉴定机构。评定残疾登记后，公司依照合同规定向李某支付了8万元的残疾赔偿金，极大地缓解了李某今后生活的压力。