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电话车险逐渐升温 传统保险销售模式面临变革

  年底前不少银行收紧了房贷业务,但多家汽车金融公司近期纷纷推出无息车贷,所以车贷市场总体升温。据记者了解,上海地区贷款购车比例由去年仅不到10%翻番到今年的20%左右,车贷市场份额快速增长促使保险公司积极拓展车险产品的销售渠道。

根据平安电话车险上市两个月以来的数据统计,电话呼入量和成交量分别有相对同期3倍的增长幅度。

  电话投保车险,可以有效降低保险公司的成本,也因此让更多的投保人受惠。记者从平安保险了解到,保监会于今年7月批准国内第一个专用于电话销售的车险产品“中国平安保险电话车险产品”,私家车主可拨打电话投保车险,保险责任与其他渠道完全一致,但保费可降低10%-15%。以上海地区业务量居前的桑塔纳和帕萨特两款车型为例,在“车损+三者30万+不计免赔+盗抢”投保条件下的原保费分别为2744元和4740元,优惠价分别降至1921元和3318元,降幅达到了30%左右。

  此前,天平汽车保险和大地保险公司相关人士也曾透露,将本公司开发的电销车险产品报批保监会,正在等待回复。一位相关负责人表示,尽管目前电话投保市场尚未成熟,但是公司已经看到了开拓电销渠道将给车险市场带来的深刻变化,因此积极备战电销渠道。当然,虽然有很多中小保险公司希望增加电销渠道,但是由于很多公司并没有后援中心,呼叫平台的建设也需要时间和资金,这些基本条件的缺乏很难让他们在短期内有心去开拓电销渠道。

  根据平安电话车险上市两个月以来的数据统计,公司力推电话车险业务以来,电话呼入量和成交量分别有相对同期3倍的增长幅度。特别是在上海和北京等大城市,许多客户青睐于这种方便、快捷而又价格低廉的投保方式,使电话购买车险成为新的车险投保方式。客户使用电话购买车险,可省去购买车险的中间环节,体会方便而不减值的车险服务。中国平安此次推出电话车险专属产品,不仅为车主提供了便捷的投保渠道,更以比较明显的价格优势满足车主全方位的投保需求。

  据了解,电话车险在欧美等经济发达国家早已成为主流。据麦肯锡研究显示,在美国,电销、网销的保费收入已超过总保费的20%,到2010年将达到25%-35%。在欧洲,电销和网销已实现盈利。平安产险有关负责人介绍,国外的经验表明,直销这种模式以独特的市场、渠道以及产品定位,能够绕开中介的束缚,充分发挥新渠道的优势。除了平安保险首推的电话车险外,人保财险、天安等公司也都已推出包括车险在内的电话保险。渤海保险负责人也表示,他们有望在近期全面进军电话保险业务。除了电话直销保险以外,各大保险公司的网上保险业务也都已推出。这意味着完全依靠代理人的传统保险销售模式正在发生深刻的变革。

  业内专家指出,电话车险营销模式不仅有利于规范市场,更有利于保护投保人的利益。由于电话车险的主要客户以20岁至40岁的中青年人为主。虽然改变一种投保习惯需要时间,不过直销这种模式肯定会成为未来占领个人车险市场的重要渠道。

(责任编辑:金磊)
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