中国人寿紧急援救云南地震灾区

　　中国人寿迅速处理18件赔案

　　紧急援救云南地震灾区

　　6月3日发生的宁洱地震牵动着全国人民的心。中国人寿保险股份有限公司更加牵挂在地震中伤亡的群众。地震发生后，中国人寿总公司立即启动应急机制，开启理赔绿色通道，指导云南省分公司开展抗震救灾和保险理赔工作。

中国人寿云南分公司也立即启动重大事故紧急预案，成立了抗震救灾领导小组。国寿救灾援助小组于地震当天赶往重灾区宁洱县，积极配合当地政府开展对灾民的慰问和保险理赔工作。

　　至6月6日下午，中国人寿的理赔人员全部走访了受伤住院的灾民，了解灾民住院和救治情况，并向受伤的客户送去了鲜花和慰问品。经过详细调查和统计，地震受伤人员中，有18人在中国人寿投保，其中有学生14人。掌握情况后，中国人寿云南省分公司立即启动了快速理赔机制。6月6日上午，中国人寿赔款送到了在地震中受脑外伤住院的宁洱镇梦洁小朋友的家人手中（见图）。云南省保监局和中国人寿普洱分公司领导一起看望了住院的灾民，现场分别向两名重伤学生的家长支付了赔款，给灾区群众送去了温暖和问候。

　　至6月7日，中国人寿已经通过理赔绿色通道把预付赔款全部送到18位受伤的保户手中。据了解，中国人寿是当地到目前为止理赔人数最多的人寿保险公司。

　　重灾区宁洱县有大量的中国人寿客户。为了方便广大客户报案，中国人寿云南省分公司利用95519客户服务电话信息平台向灾区的广大客户发送了报案绿色通道信息；在宁洱县当地电视台播发了理赔通告，并在集市张贴了理赔通告；在宁洱县城茶源广场设立赈灾理赔服务站，开通理赔绿色通道，为广大受灾客户提供及时、优质、便捷的理赔服务。

　　在18位受伤的中国人寿客户中，有14名学生投保的是国寿学生平安保险。据了解，中国人寿的学生平安保险作为一个低保费、高保障的惠民险种，在2000年的大姚地震和2003年的姚安地震中都发挥了积极的保险保障作用，成为云南灾区群众得到理赔最广的保险。

　　地震也给中国人寿宁洱县公司和员工家庭造成了不同程度的财产损失。宁洱县支公司办公大楼严重受损，多处拉裂，最大裂缝达15厘米之多，无法正常办公；江城县支公司大楼也有不同程度的损坏。灾区的大部分员工的房屋受损比较严重。中国人寿宁洱县支公司在做好抗震自救工作的同时心系受灾群众和客户，组织大量人员到各个乡镇灾区和医院，调查了解灾害伤亡和承保情况，为广大灾民和客户提供现场保险服务。中国人寿的工作人员及时到客户家中拜访，提供救助，广大客户对中国人寿的服务给予了肯定。