11月21日，中国农业银行信用卡中心顺利搬迁上海，成为中国农业银行全面实施信用卡战略的重要里程碑，标志着中国农业银行信用卡中心由此进入一个崭新发展的阶段，同时也为上海正在构筑的银行卡产业又增添了浓墨重彩的一笔。中国农业银行行长杨明生(杨明生新闻,杨明生说吧)与上海市副市长杨定华一同为农行信用卡中心迁沪开业揭牌并致辞。

    杨明生在当天仪式的致辞中指出，国际经验和中国金融业发展的实践表明，信用卡业务作为银行零售业务的重要组成部分，对于调整商业银行的业务结构、拓宽盈利渠道、增强核心竞争力、塑造品牌形象具有十分积极的作用，是银行业竞争的焦点所在。

    杨明生强调，中国农业银行依托全国最多的服务网点，辐射面最广的电子化网络，一直致力于为众多客户提供优质的金融服务。他同时也认为信用卡中心的建设与发展，即将成为我行信用卡业务向市场化、产业化和国际化发展的新起点，将更进一步丰富农行的金融服务品种，提高金融服务水平，促进农行股改工作的顺利开展，为中国农业银行的改革与发展发挥重要作用。

    作为以塑造全国最大零售银行为目标的中国农业银行，至今年9月底发卡已逾两亿四千万张，发卡总量、存款余额、交易量以及卡业务收入等主要业务指标均已跃居同业第一，体现出极强的产品竞争力和品牌影响力。随着国民经济快速增长、居民消费意识逐渐成熟以及个人信用市场的迅速发展，中国农业银行将信用卡业务的推广发展提升到战略高度。据悉，此次迁沪揭牌的农行信用卡中心以金穗贷记卡业务为基础，是农业银行信用卡产品的专营单位，同时还是全国信用卡业务处理中心、产品研发中心和客户服务中心。在职能上既具备经营职能，也承担全国各发卡行服务的信用卡业务集中处理、产品研发和客户服务职能。

    据农行有关负责人介绍，随着上海国际金融中心建设蓝图的推进以及良好的银行卡产业环境的建成，中国农业银行信用卡中心由北京迁址上海，是从管理体制、运营机制和经营职能等方面对信用卡中心进行商业化改造的重大举措，是农业银行信用卡实现国际化、标准化运作并最终实现公司化运作的重要步骤，是紧跟市场步伐并为吸引战略投资伙伴奠定基础的有益尝试。

    目前，农行信用卡中心已经顺利完成了所有搬迁工作并进入正常运转。面对日益激烈的信用卡市场竞争，该中心将遵循以客户为中心的服务理念、开展精细化运作，全面启动品牌建设战略。致力于加大产品营销力度，研发适合不同消费需求、承载更多增值功能的新概念贷记卡，使贷记卡在发卡量上保持良好增势，完善产品功能建设。在大力发卡的同时，农行也强调其一贯领先的风险管理，并初步形成贷记卡风险管理体系框架，促进业务的规范化、标准化运作。在客户服务上，农业银行信用卡客户服务中心是集电话服务热线、传真、电子邮件、短信服务以及国际互联网等客户沟通渠道于一体的多功能客户服务中心，并实施了业务管理、品质管理、培训管理、流程管理、脚本管理与人性化管理相结合的运营管理模式，为所有贷记卡用户提供“365×24×7”全年无休的优质客户服务。

    目前，中国农业银行在上海的票据营业部、信用卡中心相继宣告开业，设在上海的数据中心预计也将在明年正式投入运营。

(责任编辑：郑宇)