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伪造客户声音拉保 保单"变脸"理财险成寿险
时间:2006年11月15日06:07 我来说两句  

 
财经博客 张军“国有制”的喜宴 艾葳2007年中国股市是属于散户的年代
来源:北京娱乐信报

沈女士通过保险员刘柏桦(化名)在一保险公司购买10000元理财(相关:证券 财经)保险,接过保单时才发现:理财保险竟变成寿险。经记者调查发现,保险员不仅伪造沈女士签字,还伪造其声音接保险公司回访电话。
到保险E族里和大家聊聊

布下陷阱 保险员上门售险

2006年4月23日,沈女士接到一保险代理人刘柏桦打来的电话,刘柏桦说她是沈女士以前所购保险的接替代理人。“此前我买过该保险公司的保险,公司曾来函通知保险员换人了。”沈女士说,刘柏桦表示要见她。“我起先拒绝了,但她已在家门外。”沈女士只得将她请进家。“一个精心设计的骗局开始了。”沈女士日后这样评价此次见面。

刘柏桦向沈女士推销某种理财保险。“利滚利,免利息税,并称能获得10%利润回报优惠。”沈女士计算后感觉合适,便在刘柏桦提供的空白投保书上签字。

保单“变脸” 理财险变成寿险

4月24日,沈女士在没见到保险条款和保险单的情况下将保费10000元存入指定账户。5月28日,刘柏桦送来保险单后离开,沈女士拿起保险单一看就愣住了。

“金融理财成了寿险。”这与刘柏桦介绍的有很大不同,根本就是两码事。沈女士感觉受骗。

沈女士打电话给刘柏桦要求退保。刘柏桦称保单已上交无法退保。沈女士坚持要面见刘柏桦,“她一会儿说发烧,一会儿说家里有事,始终不见面。”沈女士随后联系该公司其他代理人咨询,“签投保书之前,要签投保建议书,只有客户签完字,公司才能给客户办理保险业务。我根本没在上面签字,咋就给我办保险了?”沈女士说。 

  理财险保单“变”成寿险保单。

客户惊曝 我的声音被伪造

6月29日,沈女士前往该保险公司北京分公司投诉,要求调看投保建议书原件,被工作人员拒绝。保险公司称给沈女士打过回访电话,沈女士称没问题。沈女士很纳闷,自己从没接到回访电话。

8月初,沈女士再次来到公司要求退保。沈女士要求对方提供电话回访录音。“一听就是刘柏桦的声音。”沈女士表示保险公司的话务员向客户询问保险单上的事项时,一个女性声音回答了所有问题,并称同意投保。“这人肯定不是我,是刘柏桦。”沈女士让工作人员调出那份自己从未见过的投保建议书,上面竟赫然签着她的名字。

保险员回应 我没有伪造客户声音

记者拨通了保险代理人刘柏桦的电话。刘柏桦对于伪造客户签名,伪造回访录音均予以否认,并拒绝回答给沈女士投保的具体情况,记者再次拨打其手机时被挂断,随后记者发短信向其询问也没有得到回复。

 公司表态 保险员伪造客户声音

昨天,记者联系了刘柏桦所在保险公司。该公司形象部负责人告诉记者,保险代理人的确接了回访电话并应承了投保书的内容。公司对当事人给予了严肃处理,为客户保单办理100%退保。同时提醒投保人,如对保险合同存在疑问,请务必直接拨打保险公司的统一客服电话或是到公司亲访咨询,填写投保书务必核实全部填写内容,并亲笔签名。

律师说法 保险员可能会担刑责

北京市鼎业律师事务所王红军律师表示保险代理人伪造客户签名,伪造用户回访录音的行为已经涉嫌诈骗。若情节严重将被追究刑事责任。

王红军律师表示若有虚假宣传或隐瞒合同内容的行为,伪造投保人签字隐瞒情况,诱使投保人购买保险的,根据《保险法》之规定,保险公司及工作人员不得对投保人隐瞒与保险合同有关的情况,情节严重的将被追究刑事责任,尚不构成犯罪的由保险监管机构处以保险公司5万至30万元罚款,处违法行为工作人员2万元以上10万元以下罚款。

实习记者 秦国昕 文/摄

不要自毁长城

刘金龙

有一则笑话像真的,如果你想投保?熏请摁1?熏如果你想退保?熏请摁1234567……; 一件真事像笑话,北京某司机在雨中行车导致车受损,便去保险公司理赔结果被拒。双方闹上法院。保险公司理由竟是:车在暴雨中受损才赔,大雨中受损不赔。

少数保险员劝人投保时,满脸堆笑说得天花乱坠就差给你跪下;投保人理赔时,条款苛刻百般被拒就差给保险公司跪下。“投保易,理赔难”成了许多投保人刻骨铭心的痛。

不能否认大部分保险员正规操作,但总有个别害群之马自毁长城,让保险公司形象恶化,“一粒老鼠屎坏了一锅粥”。如果保险公司不加强队伍管理,只是事后亡羊补牢,做不到未雨绸缪,最终会失去消费者对保险公司的信任,损害整个保险业的形象。到保险E族里和大家聊聊

社区精贴:

  ·返还型重大疾病保险与消费型重大疾病保险的区别
  ·要买意外险,哪个好?
  ·选择传统保单还是分红的保单?
  ·请大家看看这个保险计划,谢谢

更多精彩就在保险E族分享网友理财心得!

(责任编辑:郑宇)


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