“在国内率先引入寿险营销员制度，激活了国内保险市场；在国内首先采用保费通过银行自动转账的处理系统；培养了中国大陆第一位北美精算学会会员和寿险管理师；在国内首推24小时免费电话查询服务……”现任友邦保险江苏分公司负责人、今年63岁的徐正广先生身上拥有许多“第一”，被誉为寿险业“教父”，谈起保险推销徐先生就打开了话匣子。

　　那时没人知道个人也能买保险　　

　　1992年美国国际集团获批旗下的美国友邦保险在上海设立分公司，是首家进入中国市场的外资保险公司，徐正广先生出任总经理。“当时的保险主要就是人保的一些强制性保险，没人知道个人也能通过保险公司买保险。当时招聘的大学生来公司面谈时提出的薪水是300元，这已经是在平均薪金水平上翻了一番了。大家对我们这种一对一的上门推销手法很有好奇心，就像那个故事，卖鞋的公司到了一个岛上看见所有的人都不穿鞋，你是觉得失望还是大有商机，我们认为大有商机。我们推销保险时不是卖，而是替你量身定做，就像做西装，帮你剪裁好了你要不要？而且这西装能穿很久的。”

　　首次推销保险曾狼狈而逃

　　作为寿险推销的鼻祖，徐先生第一次推销保险时也不是那么顺利。“很多年前我在台湾南山人寿就是做寿险营销的。当时我们小组在台湾一个叫板桥的地方分了四条线，我抓阄抓到了第二条线，挨家挨户推销保险。公司要求熟背推销词，还要学会笑，一个朋友能笑出36种不同的表情，有谄媚的笑、嘴巴不笑用眼睛笑……那天我去的第一家店，门一开我连客户的脸都不敢看，也不知道什么店，一上来就和店主背推销词，背完就逃了出来，由于太紧张眼镜上全是水汽。就这样第一次是狼狈而逃，到的第二家店是卖丝绸的，进去后一眼就看到一位先生受伤了坐在轮椅上，立马觉得是个机会，我就说只需要三分钟，然后背了一下推销词，那位先生因为是送货的时候受伤的，听完我的推销，当场就答应给店里三个人各买一份意外险。就这样首次出击做成了三份保单。后来我有次到医院去卖保险被赶了出来，觉得自己很窝囊，因为自己原来也是学医的。”

　　保险不好卖但越做越有信心

　　“保单不是好签的，但越做越有信心，同时也要把外资好的推销技巧移植到上海、南京来。如一位营销员当时很神气地买了一个类似于007的酷包，向一位大老板推销保险时，大老板由于心情不好一气之下将营销员的包扔出了门外。但第二天他又去了，见到大老板说：我今天不是来推销保险的，而是来和你说假如你的客户这样对待你的业务员你会怎么办？说完保险营销员就走了，结果这位大老板成了他最大的保险客户。

　　还有一次我和一位老板接触，给了他一张名片，那老板说等有空和我联系。等了几天没有音讯，于是我就到公司找他。秘书小姐说他在忙，我等了很长时间。见到这位老板时我没有推销保险，而是说：‘老板你欠我一个东西。’老板很诧异问欠了什么。我说你欠我一张名片，就这样这位老板成了我的客户。”

　　一个人一生要有四张保单

　　徐先生在昨日的专访中提出了“一个人一生要有四张保单”的理论。他说：“现在一个孩子从小学培养到大学毕业，起码要50万，所以找到工作时最好买份保险，以防不测时给辛苦的父母一个保障。第二张保单相当于给爱人的钻戒，因为在结婚时你肯定会对爱人说：我会一辈子保护你的！怎么兑现，要买份保险。当孩子生下来时，你又对孩子说：这辈子我要好好照顾你，这时自己要再买份保险；最后年纪大了，退休后能不能保证像现在这样很好地生活，这时还要再买份保险。我不主张一上来就买投资性保险，保险最基本的功能应是保障。” 卖保险与“学雷锋”一样现在很多人对保险营销员的死缠滥打非常之反感，个人营销制度到中国是不是变了味？徐先生认为：“为什么大家抵触保险业务员？因为保险推销与推销杯子、风扇不一样，这些都是有形的，而保险是无形的，百姓受益可能是在几十年之后。所以我们在培训业务员时上的第一堂课不是保险，而是学如何做人，要有高尚的道德品质，这与‘学雷锋’是一样的，保险讲诚信服务就是学雷锋。保险只会对一个人有帮助，当你苦难时只会雪中送炭。以后居民的养老问题要靠商业养老来补充，这样大家的生活质量才会提高，这是利国利民的大事。所以做保险做得成功的人都很有荣誉感，我们是在关注人，是在以人为本。”

(责任编辑：聂晶)