8月26日,由和讯网主办的首届“中国信用卡产业观察与测评研讨会”在北京长城饭店隆重召开。来自中科院、银联、中国人民银行、工商银行和招商银行等金融机构的专家和学者,共同参与了此次金融界的盛会。与会专家就中国信用卡产业的发展及用户使用方面所存在的问题进行了深入的探讨。 和讯网在研讨会上发布了“2006中国信用卡测评”,这一测评系统将有望成为中国信用卡产业的“ISO”标准。
近年来,信用卡因其使用方便快捷,受到越来越多的用户青睐,已经成为银行拓展业务的一支生力军。据统计,目前全国已发行各类银行卡9.6亿张,其中包括4000万张信用卡。地域分布上,呈现出以北京、上海、广州、深圳等国内发达城市为中心向全国各级城市迅速发展的态势。信用卡业务已经成为银行主要盈利模式之一,并且成为国内中产阶层主流消费群体重要支付方式之一。有研究数据表明,在今后三年内,中国的信用卡将以每年75%-100%的速度发展。但是,各种银行信用卡业务存在的使用率低、品牌效应差、真正的贷记卡业务发展速度缓慢、持卡人信用风险以及信用卡使用中存在的各种风险等问题开始制约我国信用卡业务的发展,并导致其在与国际金融巨头的竞争中,处于不利的地位。
对此,和讯网首席运营官陈剑峰认为,信用卡作为一项特殊的银行业务,商业模式的创新和售后服务所产生的竞争力在其营销过程中起着关键性的作用。中国银行卡市场竞争已经由最初的产品战、地域战、价格战、宣传战发展到与国际巨头竞争的全面营销阶段。特别是2007年后,中国信用卡业务将全面开放,届时市场建设和风险管理的成熟度将成为中国银行能否应对国际金融资本高压竞争的关键所在。在这种前提下,和讯网凭借其长期以来在财经产业积累的经验和资源优势,从用户的角度出发,推出“2006中国信用卡测评”,以此来推动中国信用卡体系的建设。“中国信用卡测评”作为继“网银测评”之后和讯银行测评系列的又一力作,将会定期推出,力争成为中国信用卡产业的风向标。今后和讯网还将陆续推出银行其他服务的测评,旨在凭借专业、公正的分析为消费者和银行机构提供权威的数据参考。
据悉,由于各银行数据并不透明,测评体系不以银行的规模和发卡量为衡量标准,完全从用户角度出发,从而更能体现测评结果的客观性和实用性,并且将用户最为关心的费用、卡务、功能和增值服务四个方面、五十多项内容作为测评指标。此次测评对象为国内14家信用卡发卡行,招商银行、中信银行、工商银行、光大银行四家银行的信用卡业务在本次测评中脱颖而出,获得了“卓越级”的评定,并一举夺得“2006中国信用卡测评最佳用户体验奖”。从测评结果来看,服务好的银行收费普遍偏高,部分中小银行虽然收费较低,但配套的功能服务也有所欠缺。
对于和讯推出的“2006中国信用卡测评”,中国银联首席研究员林采宜博士表示,信用卡已成为我国商业银行业务的重要增长点。但是,从信用卡的费用合理性、服务品质、用户活跃度等指标来看,我国与发达国家和地区相比还有较大差异。此次和讯作为独立第三方推出“2006中国信用卡测评”,从用户角度比较银行信用卡的费用和服务,忠实客观地传递用户的体验,增进了银行和用户之间的沟通和互动,对推动中国信用卡产业全速发展有着重要意义。 (责任编辑:郑宇) |