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卡奴生态是怎么形成的?当初银行求着我们办卡
时间:2006年05月15日10:33 我来说两句(0)  

 
财经博客 张军“国有制”的喜宴 艾葳2007年中国股市是属于散户的年代
来源:深圳新闻网-深圳商报】 【作者:刘伟

  还能回忆起你荷包里那一把银行卡是怎么来的了吗?还记得银行宣布柜台不再办理500元以下个人业务时你的惊讶吗?还记得上次银行卡被柜员机吞吃后银行怎么答复你的吗?上回银联宣布跨行取款要收费时你是不是发过牢骚?

  是的,为了降低经营成本银行裁减了很多网点;为了吸收存款拿去放贷赚钱,银行热情地把一张张卡送到我们手上。
现在,等我们习惯了用卡,等我们没有更多选择的时候,银行还有把柜员机联成网的银联腰杆硬硬地说:拿银子来。在和银行的商业关系中,怎么总是银行说啥就是啥?

  先来回忆那一把银行卡怎么来的吧。最早一个家庭有一本存折就够了,也就是存个钱吧。后来啥都市场化了,水费、电费、学费、工资、奖金……都得办个存折,而且往往是不同银行的存折,因为各家银行都在“抢钱”,咱就得老老实实弄一堆存折搁家里,碰到缴费多的时候,一家家银行跑下来,能把腿给跑细。

  等网络技术日渐成熟,银行把柜员机安在了网点旁边,推销员告诉你:办张银行卡吧,又方便又安全。为了帮银行工作的朋友完成推销任务,很多人还向亲朋好友“摊派”过任务。那时节银行可不敢说用银行卡将来可能要收这费那费的,大家众口一词“免费”。咱那时也没出过国,真不知道这东西还能折腾出那么多说道,反正不花钱,就一张一张又一张把荷包撑得鼓鼓囊囊了。

  这环节中有两个关节点需要提示:其一,银行卡是银行主动发的,用卡环境是银行合力培育的;其二,发卡时银行没告诉咱将来跨行查询什么的得收银子。

  再看看银行收费的理由吧。人家说了,服务是有成本的,别老想吃那“免费午餐”。好吧,过去不收费时碰到各种服务方面的问题,咱也就不说啥了。现如今既然咱给服务交钱了,该得到什么样的服务是不是也得有个说法呀。比如柜员机把卡吞了,比如卡上的钱莫名其妙少了。买个次品假货可以让商家赔钱,买个不到位添麻烦的服务呢,说句“对不起”就行了吗?

  这个环节的关节点是:银行单方面订了收费标准,却没有把相应服务标准告诉咱。

  在各种跨行业务收费中,银联的热情是最高的。银联是独此一家别无分店的生意,公众之所以愿意把独家经营这事的权利委托给银联,就必然要求其担当一定的社会责任。银联服务准公共品的性质决定了它做任何商业决定时,还应该考量相关的社会效益。

  在跨行查询收费这件事情上,作为发起者,银联首先应该通过合法程序举行听证,因为准公共品不同于普通商品服务,银联单方面决定实行收费缺乏充足依据。另外,当公众对此表示不理解、不满意时,银联有责任和义务向公众解释说服。如果银联这点义务和责任都不能担当,其独家经营这门生意的合理性就值得质疑,其管理者的作风就可能用霸道来形容。

(责任编辑:骆祖金)



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