均衡发展是考验企业家个人智慧的试金石

　　企业家的另一种挑战

　　特约作者: 张西超, 张建卫

　　来源：北京易普斯咨询、《财富》（中文版）

　　企业家是一个创造财富和辉煌的精英群体，又是一个面临风险、饱受磨难的“弱势”群体。人们津津乐道于他们在社会账户上创造的天文数字时，却对其在心理健康账户上出现的巨额赤字视而不见。我们有理由惊呼: 上帝在赋予企业家名誉、财富和成就的同时，也顺手拿走了阻挡侵袭职业健康的洪水的闸门。这让企业家深深陷入到内心难以排遣的焦虑、孤独和苦闷之中……作为承受职业压力远远高于普通人的特殊群体，企业家应如何识别其心理健康问题并采取有效的应对举措？

　　企业家的职业心理健康问题

　　和一般人相比，企业家需要面对的问题更多、更复杂和更艰巨，压力也大得多，因此企业家出现心理障碍的可能性更大。从实际情况来看，孤独、焦虑、偏执、多疑、抑郁是出现最频繁的几种症状。

　　孤独。这是企业家长期在只讲利益、没有朋友的商场上拼杀的结果，往往与焦虑、抑郁相生，并常常伴有失眠、多梦、食欲不振等身体症状。

　　焦虑。这是企业家中最常见的心理障碍，患病率高达 37%，主要表现为: 坐立不安或莫名其妙的担心，容易疲劳，难以集中注意力或脑子一片空白，记忆力下降，烦躁，肌肉紧张，睡眠障碍，容易出汗等。

　　偏执。企业家的偏执与其他心理障碍不同，往往以大胆创新的面目出现，而且有一定的合理成分，因此具有很大的隐蔽性和迷惑性，企业家本人和其他人都很难把它当成一种不良症状去看，但它对企业的危害却是最大的。企业家出现偏执以后，主要症状有妄想、固执己见、极端独裁、亢奋 / 血压偏高，而且往往伴随焦虑、多疑。

　　多疑。这也是企业家的通病，往往喜欢否定周围的人和事，把所有的人都想象成自己的敌人，给员工造成很大的心理压力。

　　抑郁。它是长期高强度压力以及孤独等心理状态的结果。出现抑郁后，往往会有失眠、食欲不振、便秘、腹胀、体重下降、性欲下降等症状，严重的抑郁还会导致自杀。企业家自杀的例子也不少，大多数是由于抑郁导致的。 促进企业家心理健康的措施

　　企业家的特殊角色，使其注定要承担超出一般人的责任、面对更多的挑战，也就注定他们是一群与压力共舞的人。但是，这并不意味著企业家的生活和道路必定是富于悲壮色彩的。企业家可以通过一些方法来管理压力，减少压力损害，保持身心健康。我们提出如下建议和举措:

　　科学设计组织架构与企业流程，减少身心资源的过度透支。在许多企业的快速扩张中，企业家往往醉心于市场、销售额和利润，疏于设计科学合理的组织架构，无心梳理企业运营流程，结果导致部门职能不清、权责不分、程序繁琐、无章可循、事故频发、效率低下等。由此，导致企业家一会儿是驰骋疆场、攻城掠地的将军，另一会儿又是频频出现在事故现场的救火队员，进而无端地透支了大量的身心资源，浪费了宝贵的时间、精力和智慧。因此，重视组织架构与流程的科学设计，从组织层面上为企业家心理松绑，就能增进心理健康。

　　授权赋能，降低职业心理衰竭程度。当企业由弱变强时，企业家要由强变弱，变成“懒惰的聪明人”（浙江传化集团董事长徐冠巨语），应从亲力亲为的“工匠操作”层面过渡到“战略家思考”的层面上，因为“领导者的第一要务是思考，公司未来的前途全要依靠他清晰的思考、批判性的思考和独创性思考的能力”（美国管理学家劳伦斯　米勒语）。企业家要善于权衡轻重先后，因人因时因地授权，注重培养下属的能力素质，激励下属的工作士气，这将有助于焕发企业的激情和智慧，降低职业心理衰竭程度。所以说，重视授权赋能，就从人事层面上为企业家心理压力减了负，促进了心理健康。

　　消解非理性信念，珍惜生命价值和意义。一种好的观念可以拯救诸多的生命，但也会害死一批人。“活著干死了算”，这是我们采访一个正在办公室打吊针的企业家讲述亲身经历时听到的一句话。它是一些企业家激励自己的口号，同时也是一把杀人的利剑。许多企业家在创业的过程中都忘记了自己是一个“人”、一个活生生的人，甚至连自己最基本的身心需求都置之度外，其根本原因就是忽略了自己的生命。忽略自己的生命，也意味著不尊重自己。生命既不被重视，它的迅速凋谢也就不足为怪了。因此，面对生命挑战的第一个法则，就是要改变观念，学会尊重自己的生命，重视并满足自己身心的基本需求。

　　保持积极、健康的阳光心态。易普斯在追踪了四年的企业家心理应对研究中发现，那些心身健康受到最大威胁的企业家，其态度与情绪具有很多的消极成分，侵蚀他们健康的重要因素是来自自身的消极心态。具有“不朽丰碑”美誉的心理学家维克多　弗兰克尔在第二次世界大战中，当他的家人和朋友相继遭到纳粹屠杀之后，他仍在严酷的集中营中塑造著积极、健康的阳光心态。他坚信，即使面临无法选择的死亡情境，人们依然拥有改变心态的选择。弗兰克尔的阳光心态，在人类历史上树立了一座不朽的精神丰碑。很多企业家在尚未遭受生命中最大压力的时刻就轻易放弃，由原来的积极心态转变为消极心态。其实，这一点点转变，就可能葬送了自己宝贵的生命。人生态度的积极与否，在应对压力的过程中始终起著挽救健康乃至生命的重要作用。积极的态度，是人类最容易学到的一种生存法则，企业家只要稍微用心去觉察自己的心态，就可以做到积极而乐观。

　　保持事业与家庭、成功与幸福的均衡发展。均衡发展是考验一个企业家个人智慧的最灵验试金石，也是摆在企业家人生旅途中一道无法回避的坎儿。有些企业家的焦虑、痛苦之根源，在于他们长时间陷于“鱼和熊掌”的多维抉择与冲突之中。其实，这是个人内心深处多元价值观的强烈冲突。企业家必须认识到: 发展需要取舍，需要支持。首先，企业家应善于调控认知，厘清并权衡多维价值取向，把握“舍”与“得”的辩证关系，时刻在迷惑中探寻生命中最重要的究竟是什么。其次，企业家必须学会发展自己的支持系统，家人尤其是配偶是最有效的支持系统之一，必须保持它的有效性。最后，寻求专业的心理帮助，也是企业家获得支持的一种途径。心理帮助将是企业家应对压力、保持身心健康的重要保障。企业家可以向专业的机构寻求培训、咨询等方面的帮助，尤其是参加一些专业的应对压力训练。心理咨询是一个触扶生命的过程，企业家可以在一个专业的氛围里重塑自我。

　　自觉建立并保持稳定的业余爱好和兴趣。这是我们给许多企业家心理处方的重中之重。当然，这种业余爱好需要四个缺一不可的条件: （1）这种爱好是你生命中真正喜爱与向往的; （2）这种爱好是由躯体活动参与的（如登山、钓鱼等）; （3）这种爱好不是三天打鱼两天晒网的，它伴随你的一生; （4）这种爱好最好是一个群体的活动，不是一个人独自的业余生活，如能参加一些社团和俱乐部最好，或者有自己的业余爱好圈子（如拥有自己的渔友、登山友等）。建立爱好这种方法在许多企业家当中得到灵验的原因，就在于他们坚持了上述四个前提条件，其根本原理就是在享受这些业余爱好的那一刻，是企业家真正珍爱自己的时刻，生命也就随之得到呵护。

　　作者张西超为北京师范大学心理学院心理学博士，张建卫为北京理工大学管理与经济学院副教授。

(责任编辑：李淑琴)