——让您的生活更加轻松自在

　　一、机场贵宾服务

　　全国17家分行18家机场及境外450家机场全面开通机场贵宾服务，民生银行为您尽心建造了一个如“家”般温馨的港湾……，同时，民生银行机场VIP服务人员已经代您办妥了各项手续：托运沉重的行李，办理一切登机手续；引导您通过专设的贵宾安检通道；专车将您从“家”送到飞机入口。各项殊荣礼遇只因为您拥有了民生贵宾卡！

　　机场贵宾服务内容：

　　民生银行贵宾厅休息

　　免费提供茶水、糖果等

　　免费市内电话、上网

　　室内资讯电视、书刊、杂志

　　信息查询、登机提醒

　　查询航班号、起降时间、机位、登机口、登机时间提醒

　　协代（办）登机手续

　　更换登机牌

　　托运行李

　　贵宾专用安检通道

　　专人导乘

　　远机位摆渡

　　机场贵宾服务对象：

　　中国民生银行钻石卡持卡客户可享受全国民生银行机场贵宾服务。

　　中国民生银行钻石卡客户可带一名随行人员。

　　机场贵宾厅服务流程

　　1. 致电民生银行贵宾服务热线95568

　　2. 拨6字键转贵宾服务专席

　　3. 报钻石卡卡号，航班等信息

　　4. 贵宾服务专席以电话或者短信形式回复您是否预定成功

　　5. 进入机场贵宾厅休息

　　6. 接待人员将为您办理登机手续

　　7. 接待人员提醒您登机，通过专用安检通道

　　8. 登机（或远机位摆渡登机）

　　注：上海、西安、福州、南京、宁波、太原需要先通过安检再进入民生银行机场贵宾厅。

　　尊贵提示：

　　以上服务均采取预约方式，为了不耽误您的行程，请提前4小时致电我行贵宾服务热线95568进行预约

　　二、医疗健康通道

　　民生医疗健康通道贵宾服务，让健康一路通行。只要持有民生贵宾卡，就可享受名院名医预约挂号、专人导医、优先就诊、贵宾厅休息、优惠体检、健康咨询……等特色服务！民生医疗健康通道，为您打造健康VIP。

　　医疗健康通道服务内容：

　　1. 名院名医预约挂号：民生银行邀请各地知名医院作为民生贵宾合作医疗机构，为您开通贵宾医疗健康通道，帮助您及其亲朋好友预约专家挂号服务。

　　2. 专人导医：民生银行在部分合作医疗机构将为尊贵的您提供专人全程导医服务，您不必担心在繁杂的医院内迷失方向，无需焦急地奔忙办理各种手续，在您就诊的始终都将有专人为您引导和协（代）办一切手续，您需要做的只是早日康复！

　　3. 优先就诊：提前预约的贵宾客户可优先进行诊疗，免却您排队等待的焦虑！

　　4. 贵宾厅休息：部分合作医疗机构内将安排专属的民生贵宾厅，使您在等待中独享一份安逸。

　　5. 优惠体检：专家建言——人类三分之一的疾病通过预防保健是可以避免的，三分之一的疾病通过早期的发现得到有效控制的。民生银行每年为各地贵宾客户准备优惠的体检活动，真心关爱您的健康！（具体服务标准和体检内容以当地民生银行规定为准。）

　　医疗健康通道开通城市：

　　北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、重庆、成都、大连、太原、石家庄、西安、福州、济南、宁波、汕头、武汉、昆明

　　医疗健康通道服务对象：

　　1.全国民生银行钻石卡、金卡客户本人，可享受以上所有贵宾待遇；

　　2.全国民生银行钻石卡、金卡客户的亲朋好友，可享受名医名院专家预约挂号服务，费用自理；

　　医疗健康通道服务流程：

　　统一通过95568 按 6 字键转贵宾服务专席进行预约；

　　预约挂号：

　　1. 致电民生银行贵宾服务热线95568。

　　2. 拨6字键转贵宾服务专席。

　　3. 按语音提示，选择贵宾服务项目。

　　4. 报钻石卡卡号，计划预约的医院、专家以及指定预约时间范围等信息。

　　5. 贵宾服务专席以电话或者短信形式回复您是否预定成功。

　　6. 就医当天，您在指定医院咨询台出示贵宾卡享受服务。

　　专人导医

　　1. 就医当天，导诊员在指定时间和医院等候尊贵的您

　　2. 导诊员引导您至就诊候诊室休息

　　3. 导诊员通知医生接诊

　　4. 导诊员协（代）您办理缴费、取药等事宜

　　5. 就诊结束，导诊员礼送您至医院正大门

　　医疗健康通道服务标准：

　　医疗健康通道服务收费标准，请以各分行所在地设定标准为准。

　　医疗健康通道服务注意事项：

　　预约挂号

　　1. 预约须接受实名登记，以满足取号和就诊变动通知等需要；

　　2. 因实名登记资料不实造成取号失败由客户自己负责；

　　3. 贵宾客户可以指定专家和就诊日期，但所指定的专家和日期若无号，您可以根据医院作出的调整作出相应的选择，预约以医师实际出诊时间为准；

　　4. 不提供急诊预约。

　　5. 预约范围为现有的合作医疗机构；

　　退号和换号

　　贵宾客户挂号后因故不能按时就诊的，应该在就诊日前1天12:00以前退号或换号，退约成功返回所计服务次数，晚于该时间不保证退号和换号成功；

　　优先就诊

　　1. 导诊员通知医生在当前患者诊疗结束后接诊贵宾客户，但原则上不能提前到所约就诊时间之前；

　　2. 若遇以下情况，贵宾客户暂时无法享受优先就诊：

　　遇有危、急、重症患者；

　　政府和医院事先规定的优待者，包括残疾人；

　　遇有其它需要紧急处理的医事活动。

　　其他

　　1. 医疗健康通道服务不具备急救功能，遇有急诊事件，请立即与当地急救中心联系；

　　2. 贵宾客户享受任何医疗健康通道服务必须提前通过95568预约。如果您未经预约，直接到合作医疗机构就诊，民生银行不保证提供以上服务。

　　三、高尔夫俱乐部

　　民生银行成立“民生银行高尔夫俱乐部”，为民生贵宾客户提供全面的高尔夫服务。只要您是民生钻石卡或金卡客户，即可享受更多贵宾服务……

　　高尔夫俱乐部服务内容：

　　七大服务名称

　　专业运作：

　　（一）高球技巧、实战技术主题培训

　　（二）“自由人”高球训练（练习场畅打活动）

　　（三）会员、名人巡回赛

　　特色活动：

　　（四）冬季高尔夫运动

　　（五）会员子弟高尔夫夏令营

　　增值服务：

　　（六）球具试打及团购

　　（七）优惠订阅/赠阅专业高尔夫杂志

　　高尔夫练习场预约流程：

　　贵宾客户如需此项服务，请拨打预约电话：95568-6-3

　　四、地方特色贵宾服务

　　民生贵宾俱乐部为银卡会员联系了全国100多家商户，涵盖了酒店、购物、休闲、健身等各方面内容，在民生贵宾俱乐部特约的商户处出示您的贵宾银卡，即可体验多姿多彩的优惠礼遇。

　　遍布全国的地方特色贵宾服务，敬请咨询当地民生银行。

　　中国民生银行贵宾卡服务热线：86-10-95568

(责任编辑：廖翊珺)