最近，麦肯锡发布了寿险研究报告，戳到了寿险业发展的痛处：寿险经营环境正在恶化。虽然这不是什么秘密，但数字事实还是让人感到吃惊。从1997年到2004年，中国寿险保费年均复合增长率达到27%，可退保率也随之增长，2004年寿险退保率为10%，约300亿元，2003年为6.83%，同期美国寿险的退保率仅为2%。

　　消费者对保险不满意是退保的主要原因，退保者中有20%是因为欺骗，此外还有不满意服务、不满分红收益等原因。据悉，2004年全国寿险保费增长率只有7.2%，退保超过了增长。

(责任编辑：骆祖金)

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